IA: 59% dos órgãos públicos federais e estaduais já usam

A Inteligência Artificial (IA) já integra 59% dos órgãos públicos federais e estaduais no Brasil. O dado é da pesquisa TIC Governo 2025, divulgada nesta quinta-feira (23) pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), revelando a crescente adoção da tecnologia para automação e melhoria dos serviços à população.

Crescimento da IA no Setor Público

O Poder Judiciário lidera a implementação de IA, com 94% dos órgãos utilizando a tecnologia. Em seguida, aparecem o Ministério Público (92%), o Poder Legislativo (83%) e o Poder Executivo (55%).

A pesquisa, conduzida pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br) do NIC.br, indica que 70% dos órgãos federais já empregam IA, contra 58% dos estaduais. Este é o sétimo levantamento do tipo.

Outras tecnologias avançadas mostram menor disseminação. A Internet das Coisas (IoT) está presente em 20% dos órgãos federais e 29% dos estaduais, enquanto o Blockchain é usado por 25% na esfera federal e 17% na estadual.

Principais Aplicações da Inteligência Artificial

A automação de processos de trabalho é a aplicação mais frequente, adotada por 39% das instituições. Esse uso alcança 45% na esfera federal e 38% na estadual.

Mineração de texto e análise de linguagem são utilizadas por 35% dos órgãos (46% federais, 34% estaduais). Ferramentas de aprendizagem de máquina para predição e análise de dados aparecem em 31% (39% federais, 30% estaduais).

Panorama da IA nas Prefeituras Brasileiras

Pela primeira vez, o estudo mapeou o uso de IA em prefeituras, constatando que 27% delas já utilizam a tecnologia. Há disparidade conforme o porte do município.

A adoção atinge 85% em cidades com mais de 500 mil habitantes e 81% nas capitais. Em municípios com até 10 mil habitantes, o percentual cai para 22%.

As aplicações mais comuns nas prefeituras são a automação de processos (14%) e a mineração de texto (12%). Os gestores aplicam essas tecnologias para melhorar serviços à população (17%) e aprimorar operações internas (17%).

Elas também apoiam políticas públicas e atividades-fim (14%) e auxiliam na fiscalização do uso de recursos públicos (10%).

Desafios e o Futuro da IA Generativa

A pesquisa oferece um panorama inédito sobre a Inteligência Artificial generativa no setor público. Na esfera federal, 65% dos órgãos usam essa tecnologia em processos internos.

Vinte e nove por cento dos órgãos federais aplicam IA generativa em serviços prestados diretamente ao cidadão. O suporte às equipes inclui cursos (59%), contratação de ferramentas (46%) e diretrizes de uso (43%).

A falta de capacitação é a principal barreira, apontada por 19% dos órgãos federais, 21% dos estaduais e 40% das prefeituras. O gerente do Cetic.br, Alexandre Barbosa, destaca a capacitação como um passo fundamental.

Para prefeituras, outros entraves incluem a não priorização governamental (36%), ausência de interesse (35%), dificuldades com dados (35%) e custos elevados (34%).

Transformação Digital nos Canais de Atendimento

Ferramentas de mensagens instantâneas consolidaram-se como canais importantes. O atendimento via WhatsApp ou Telegram em prefeituras subiu para 64% em 2025, tornando-se o segundo canal mais utilizado.

Trinta e nove por cento das organizações públicas federais e 43% das estaduais disponibilizavam recursos de envio de mensagens por dispositivos móveis em 2025.

Acompanhe atualizações aqui no Portal F5: https://portalf5.com.br/